TERMOS Y CONDIÇOES DE USO DE www.pibamas.com
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Este texto legal rege exclusivamente as relações contratuais entre todos os Usuários (também referidos a seguir como "Cliente") do site PIBAMAS e o vendedor, ENVAEX, SL, (também referido como PIBAMAS e "Nosotros") e proprietário da loja online: www.pibamas.com
1. Objeto
1.1. O objetivo destes Termos e Condições de compra é o fornecimento pelo PIBAMAS dos produtos oferecidos em sua loja online, em troca de um benefício econômico.
1.2. Acessando nossos portais, o Cliente compromete-se a respeitar os Termos e Condições e as regras de uso nele contidas.
2. Componentes do contrato
2.1. Estes Termos e Condições, juntamente com a confirmação do pedido, constituem o contrato entre a PIBAMAS e o Cliente para o fornecimento dos produtos. Outros textos diferentes não serão aplicados.
2.2. Entende-se que o Cliente concorda com as condições gerais fornecidas neste texto a partir do momento em que aceita que leu e concorda com estes Termos e Condições e não expressa expressamente o seu desacordo.
3. Faça uma ordem
3.1. Para poder fazer um pedido, o cliente deve ter pelo menos 18 anos de idade. Sim é menor, peça a seus pais ou guardiões legais que façam o pedido em seu nome. No entanto, se você tiver entre 14 e 18 anos, poderá solicitar informações sobre produtos e eventos. Em qualquer caso, é aconselhável ter seus pais ou representantes legais antes de navegar e / ou registrar em nossos sites ou aplicativos móveis para que eles possam explicar qualquer dúvida que você possa ter. Se você tem menos de 14 anos de idade, por favor não nos dê nenhuma informação pessoal, pois não podemos aceitá-la.
3.2. Depois de acessar a página da web www.pibamas.com, o Cliente deve preencher o formulário com as informações pessoais necessárias solicitadas e que estão em nossa Loja Online e clicar no botão "finalizar pedido" para confirmar a compra.
3.3. Quando o cliente finalizar seu pedido, enviaremos um e-mail com o número e os detalhes do seu pedido.
3.4. Caso haja um problema com a entrega do material, entraremos em contato com o cliente o mais rápido possível para informá-lo da situação e sugerir produtos alternativos que ele queira comprar. Ou propor o retorno da quantia de dinheiro que nos satisfaria para tais produtos.
3.5. O cliente pode cancelar o pedido a qualquer momento e sem nenhum custo adicional, desde que não tenha sido faturado e enviado através da empresa de transporte.
3.6. A disponibilidade de produtos na web muda constantemente e reflete a situação em tempo real. Adicionar um item no carrinho de compras não garante que ele esteja reservado para o cliente, pois outros clientes podem tê-lo comprado enquanto navegam na web. Somente no momento em que o processo de pagamento é concluído, o produto é efetivamente reservado para o cliente.
3.7. Faremos todos os esforços para fornecer os produtos listados na confirmação do seu pedido. No entanto, pode haver ocasiões em que é impossível fornecer tais produtos, devido, por exemplo, ao fato de esses produtos não estarem em estoque. Nestes casos, entraremos em contato com o Cliente para informá-lo e talvez sugiremos produtos alternativos que ele queira comprar. Se você não aceitar nossas sugestões, cancelaremos seu pedido em relação aos produtos que não podemos fornecer e reembolsaremos a quantia em dinheiro que nos satisfaria para tais produtos. O retorno dessas somas de dinheiro será o limite de nossa responsabilidade para com o Cliente, se for impossível fornecer os produtos solicitados.
4. Fornecimiento de produtos
4.1. Forneceremos os produtos indicados na confirmação do seu pedido, de acordo com estes Termos e Condições.
5. Informação do produto
5.1. Prestamos muita atenção às informações sobre as características essenciais dos produtos através de descrições técnicas e fotografias que ilustram os produtos. Tudo isso é feito dentro do limite da técnica, mas sempre buscando os melhores padrões do mercado.
6. Preços
6.1. O preço de cada produto será claramente determinado no site. O preço e as condições dos produtos oferecidos podem variar com o tempo, mas em qualquer caso, para um pedido específico, o preço e as condições indicados quando o Cliente fez o pedido sempre prevalecerão.
6.2. Nós nos reservamos o direito de cobrar o pedido a partir do momento do recebimento.
6.3. Todos os preços indicados em qualquer lista de produtos, bem como os preços nas listagens individuais de cada produto, são com IVA não incluído. Em qualquer caso, o cliente verá o valor com IVA incluído uma vez O processo de compra é iniciado.
6.4. Os custos de envio não estão indicados no preço dos produtos. Os custos de transporte são suportados pelo cliente e serão adicionados ao valor total dos produtos selecionados, no carrinho de compras. O cliente pode sempre verificar os custos de envio no carrinho de compras, antes de confirmar o pedido e finalizar o processo de contratação.
7. Disponibilidade
7.1. Deve ser levado em conta que os pedidos serão enviados dentro dos limites de estoque disponíveis. Se um dos itens solicitados não estiver em estoque, prometemos enviar ao Cliente um e-mail o mais rápido possível (a partir da data em que você fez o pedido) para comunicar o prazo no qual podemos enviar seu (s) produto (s) ( s). Caso você não esteja interessado em esperar, você pode solicitar o reembolso dos valores que você pagou pelo item em questão.
7.2. Se algum dos produtos do seu pedido, uma vez faturado, não estiver disponível, temos o compromisso de enviar ao Cliente os produtos disponíveis e fornecer os custos do serviço de frete do restante da sua compra. Se possível, proporemos um item de qualidade e preço equivalente para substituir o produto indisponível. Caso você não aceite o produto substituto proposto, procederemos ao reembolso do produto indisponível. Caso deseje devolver o produto substituto, quaisquer despesas serão pagas pelo PIBAMAS.
8. Pagamento de produtos
8.1. Se nosso departamento de segurança suspeitar de qualquer anomalia ou fraude, a PIBAMAS reserva-se o direito de cancelar a transação por motivos de segurança.
8.2. PIBAMAS disponibiliza para o cliente 2 métodos de pagamento:
- Pagamento por cartão de crédito / débito:
Se você optar por pagar com cartão de crédito, o pedido do Cliente não poderá ser considerado e não será processado até que o pagamento seja autorizado pelo seu banco ou caixa. O pagamento on-line por cartão de crédito é feito através do sistema de segurança "Redsys", que criptografa seus dados bancários quando eles são transmitidos pela Internet. Aceitamos cartões Visa e Mastercard.
- Pagamento por transferência bancária
O cliente deve fazer a transferência para a conta que é indicará oportunamente. Ao final do pedido, o Cliente receberá um email automático da PIBAMAS, com os dados da conta bancária em que o depósito deverá ser feito.
IMPORTANTE: Como conceito de transferência, você deve indicar a referência que será indicada no final do pedido. Se você não indicou esta referência, o pedido será cancelado e o dinheiro será reembolsado.
IMPORTANTE: Para pagamentos por transferência bancária, os produtos não são reservados até o recebimento do depósito.
- Paypal Esta forma de pagamento envolve custos de gerenciamento de 2% no valor de sua compra, mais € 0,35 como uma sobretaxa fixa. Cônsul ta Dicas de pagamento Paypal . O pagamento por Paypal requer alguns minutos para ser processado e confirmado.
9. Entrega de produtos
9.1. A entrega dos produtos será feita em um período aproximado de 1 a 10 dias úteis para expedições normais e dependendo do produto. No caso das Ilhas Canárias, de 7 a 15 dias úteis. No caso de Ceuta e Melilla, o prazo é entre 7 e 15 dias.
9.2. Caso o produto não esteja em estoque, o cliente será notificado de uma data de entrega na qual sua compra poderá ser entregue.
9.3. Enviaremos ao Cliente seus produtos para o endereço de entrega que aparece no seu formulário de dados pessoais.
9.4. No site, especificamente no carrinho de compras, o valor para o qual os custos de envio se elevam antes da compra é indicado.
9.5. Se o artigo indicar "em estoque" ao fazer o pedido, o período entre a colocação do pedido e a data da primeira apresentação do empregado da empresa de transporte no local determinado corresponderá à soma de dois elementos:
A. Período de preparação: validação do pagamento + preparação da encomenda + recepção da encomenda pelo funcionário da empresa de transporte.
B. O prazo de entrega do pedido pela empresa de transporte.
O cliente será informado desde o início deste período a partir da recepção do e-mail "enviando o pedido". Estes prazos são indicados em dias úteis.
9.6. Entregaremos o produto assim que tivermos verificado que a execução efetiva do pagamento foi executada corretamente e, em seguida, o produto será entregue através da agência de transporte.
9.7. Entendemos as horas e dias como horas e dias úteis, excluindo sábados e domingos e feriados. Se por qualquer razão atribuível à PIBAMAS estes prazos forem ultrapassados, informaremos o Cliente sobre o incidente e proporemos soluções alternativas.
9.8. O Cliente concorda que ele ou outra pessoa designada esteja no endereço indicado para receber o pacote. Em caso de não ser a primeira vez, a transportadora insistirá várias vezes. Se o pedido ainda não puder ser entregue, ele será devolvido a nós, com o consequente retorno ao Cliente do pagamento efetuado, menos o envio e o retorno dos bens que serão suportados pelo Cliente.
10. Garantia do produto
10.1. Todos os produtos oferecidos pelo PIBAMAS estão garantidos. Se qualquer um dos produtos adquiridos sofrer um defeito de fabricação, detectado no período de 1 ano (produtos industriais) desde a entrega, prometemos repará-lo gratuitamente, substituí-lo por um novo alternativamente ou efetuar o pagamento correspondente. Neste caso, todos os custos de devolução do produto e envio do novo produto ou o mesmo reparado, são pagos pela PIBAMAS.
10.2. O consumidor deve informar-nos da falta de conformidade do produto dentro de um período de 2 meses desde que ele tomou conhecimento dele através de um e-mail que ele deseja devolver um produto. Desta forma, organizaremos o retorno da maneira mais adequada. No caso em que o problema do referido produto não corresponde a um defeito de fabricação e não é coberto pela garantia, o consumidor pagará por todas as despesas adicionais, incluindo aquelas para o referido retorno.
11. O direito de retornar e retirar o produto
11.1. Garantia de Devolução Comercial exclusiva PIBAMAS
Se o Cliente não ficar satisfeito com o produto que adquiriu, poderá nos devolver o produto e obter o reembolso do preço do produto devolvido no prazo de 14 dias úteis após a entrega dos produtos. Neste caso, os custos de entrega e devolução deverão ser suportados pelo cliente. Para isso, entre em contato diretamente com o PIBAMAS pelos meios de sua escolha. Em qualquer caso de devolução do produto, ele deve ser devolvido em sua caixa original ou embalagem externa e deve incluir toda a documentação original, da mesma forma que foi recebido em seu endereço residencial. Também deve ser bem protegido tanto quanto possível para evitar danos durante o transporte. A empresa reserva-se o direito de rejeitar qualquer produto que não se encontre em condições adequadas para a sua posterior venda. Esses produtos serão devolvidos ao remetente sem aviso prévio. Em caso de avaria, os produtos serão considerados depreciados e o cliente será notificado do valor valorizado da depreciação, uma vez recebida a devolução. Uma vez devolvida a mercadoria ao nosso armazém e após verificação do seu estado, será aceite a devolução da mercadoria e o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento efectuada pelo Cliente:
- Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o valor será pago no mesmo cartão de crédito.
- Caso o pagamento tenha sido feito por transferência, solicitaremos um número de conta para efetuar o pagamento.
- Caso o pagamento tenha sido feito através do PayPal, o valor será pago no mesmo cartão de crédito.
11,2. Reembolso por danos no transporte ou não conformidade do produto. Ao receber a embalagem, certifique-se de que o produto não foi danificado durante o transporte. A embalagem recebida deve estar em boas condições. Caso contrário, anote o fato na guia de remessa da transportadora, rejeite a remessa (não guarde) e notifique através do Formulário de Contato nas próximas 24 horas. Se não tiver sintomas externos de ter sofrido algum dano durante o transporte e já tiver assinado a guia de remessa de transporte, abra-a e verifique o estado da mercadoria. Em casos de deterioração do produto ou falta de conformidade devido ao transporte, entre em contato diretamente com a PIBAMAS pelos meios que desejar.
ATENÇÃO: Caso a sua encomenda tenha sofrido danos durante o transporte, e não se tenha manifestado antes da entrega, deverá devolver os produtos no prazo de 14 dias corridos a contar da entrega, para que possamos efetivar o seguro que arcará com os custos da deterioração.
11.3. Direito de Retirada
O cliente tem o direito de rescindir a sua compra, no prazo de 14 dias corridos após a entrega dos produtos, salvo no caso de exclusão prevista na Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador. Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve comunicar ao PIBAMAS. Para isso, você pode usar o modelo de formulário de saque que consta no Anexo B da Lei 3/2014.
12. Serviço de pós-venda
12.1. Se você quiser falar com o nosso Atendimento ao Cliente:
- Você pode nos ligar em +34 685 46 60 61 De segunda a sexta das 8:30 às 14:00 e das 16:30 às 19:00.
- Você pode nos enviar uma mensagem através do formulário de contato e nós responderemos em breve.
13. Obrigações da pibamas e do cliente
13.1. A PIBAMAS compromete-se a disponibilizar ao Cliente todas as informações necessárias relacionadas aos produtos e pedidos. A PIBAMAS não garante a execução das presentes condições em caso de força maior, em caso de falta do Cliente ou de imprevisibilidade por parte de uma pessoa alheia ao contrato.
13.2. O Cliente concorda em preencher os formulários de pedido e seus campos de acordo com as instruções indicadas. O PIBAMAS protegerá os dados de acordo com a lei. O Cliente também se compromete a pagar o preço do produto, com os impostos e custos de envio correspondentes.
13.3. Lembramos que é aconselhável manter uma cópia dos dados contidos nos produtos comprados. A PIBAMAS não se responsabiliza por qualquer perda de dados, arquivos ou, em geral, por qualquer dano que resulte da falha do Cliente em fazer o backup dos dados contidos nos produtos adquiridos.
13.4. A PIBAMAS não se responsabiliza pelas consequências que possam resultar do uso indevido dos produtos vendidos em sua Loja Online.
14. Proteção de dados pessoais
14.1. Os dados pessoais que o Cliente deve nos fornecer são essenciais para o envio de pedidos e elaboração de faturas. A ausência desses dados levará ao cancelamento automático de pedidos. Ao cadastrar-se na página, o Cliente compromete-se a nos fornecer dados pessoais válidos, dados que permitam a prestação do serviço pela PIBAMAS e a correta identificação do Cliente cadastrado, bem como o envio de informações e publicidade dos diferentes produtos e ofertas que A PIBAMAS pode ter em suas páginas da Web.
14,2 PIBAMAS está em conformidade com a Lei Orgânica de Proteção de Dados, conforme refletida em nossa aviso legal
15. Propiedade intelectual. Copyright
15.1. Todo o conteúdo da Loja Online da PIBAMAS (ilustrações, textos, denominações, marcas próprias, imagens, vídeos ...) é propriedade da PIBAMAS. Marcas de terceiros são de propriedade de seus proprietários. Qualquer reprodução parcial ou total do conteúdo, através de qualquer procedimento e em qualquer meio, está sujeita a autorização prévia e expressa da PIBAMAS. ou dos detentores dos direitos, quando apropriado.
15.2. Todas as opiniões escritas pelos clientes são controladas pela equipe de marketing. Se as opiniões recebidas violarem a lei, a ética ou a moral (publicidade abusiva, difamação, insultos, comentários fora de contexto, etc.), a PIBAMAS reserva-se o direito de rejeitar ou modificar tais opiniões.
15.3. A PIBAMAS não se responsabiliza pelo uso indevido do conteúdo das páginas da Web, sendo de responsabilidade exclusiva do usuário que as acessa ou utiliza.
15.4. A PIBAMAS declina qualquer responsabilidade que possa surgir da troca de informações entre os usuários através das páginas da web. A responsabilidade pela disseminação de dados e pelas manifestações divulgadas em suas páginas na Web corresponde, em qualquer caso, àqueles que as fazem.
16. Link com terceiros
16.1. A PIBAMAS não assume qualquer responsabilidade pelas informações contidas em páginas da Web de terceiros que possam ser acessadas por links (links) ou mecanismos de busca das páginas da Web. A presença de links nas páginas da Web é apenas para fins informativos e, em nenhum caso, implica uma sugestão, convite ou recomendação sobre eles.
16.2. Existe a possibilidade de compartilhar conteúdo ou qualquer tipo de informação através de redes sociais como Twitter, Facebook ou outras aplicações, estando esta atividade sujeita às condições de uso e registro expressamente estabelecidas por estas plataformas online, sem que a PIBAMAS assuma qualquer responsabilidade direta ou indiretamente pelo conteúdo publicado nos mesmos pelos usuários. Nesses casos, você deve levar em conta que ao acessar essas redes, você está deixando as páginas da web da loja. Consequentemente, a PIBAMAS não assumirá qualquer responsabilidade por possíveis violações da segurança de tais ambientes.
17. Modificações de menções legais
17.1. A PIBAMAS reserva-se o direito de modificar este Aviso Legal sem pré-requisito expresso pelo Usuário, tacitamente aceito pelo mesmo sendo as modificações introduzidas no caso que continua a acessar as Páginas Web a partir da data de publicação das modificações acima mencionadas. Caso contrário, o usuário deve interromper imediatamente o acesso e / ou uso das páginas.
18. Lei aplicável e jurisdição
18.1. Este contrato será interpretado e será regido de acordo com a legislação espanhola em vigor.
18.3. As partes concordam, para a resolução de conflitos e renunciando a qualquer outra jurisdição, para submeter à Jurisdição dos Tribunais da cidade de Olivença (Espanha).