TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE www.pibamas.com

  

Previo

Este texto legal rige exclusivamente las relaciones contractuales entre todo Usuario (también denominado en adelante "Cliente") de la página Web PIBAMAS y el vendedor, ENVAEX, S.L., (también denominado en adelante PIBAMAS y "Nosotros") y propietaria de las Tienda Online: www.pibamas.com

 

1. Objeto

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de PIBAMAS de los productos ofrecidos en su tienda online, a cambio de una prestación económica. 

1.2. Accediendo a nuestros portales, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas. 

 

2. Componentes del contrato

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre PIBAMAS y el Cliente para el suministro de los productos. No serán de aplicación otros textos diferentes. 

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo. 

 

3. Hacer un pedido

3.1. Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si es menor de edad, pídale a sus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre. Sin embargo, si tiene entre 14 y 18 años de edad, puede solicitar información sobre productos y eventos. En cualquier caso, es recomendable que cuente con sus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarse en nuestros sitios web o aplicaciones móviles a fin de que puedan explicarte cualquier duda que te surja. Si eres menor de 14 años, por favor, no nos proporcione ninguna información personal, pues no podemos aceptarla.

3.2. Una vez haya accedido a la página Web www.pibamas.com, el Cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden y que se encuentran en nuestra Tienda Online y deberá hacer clic en el botón "finalizar pedido" para confirmar la compra.

3.3. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

3.4. En caso que haya algún problema con el envío del material, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.

3.5. El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte.

3.6. La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaba navegando por la web. Sólo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado efectivamente para el cliente.

3.7. Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

 

4. Suministro de los productos

4.1. Le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones. 

 

5. Información sobre los productos

5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica pero buscando siempre los mejores estándares del mercado.

 

6. Precios

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página Web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el Cliente realizó el pedido. 

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. 

6.3. Todos los precios mostrados en cualquier lista de productos, así como los precios en las fichas individuales de cada producto, son con el IVA no incluido. En cualquier caso, el cliente verá el importe con IVA incluido una vez que se inicie el proceso de compra. 

6.4. Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados, en la cesta de compra. El cliente siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. 

 

7. Disponibilidad

7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. 

7.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de PIBAMAS. 

 

8. Pago de los productos

8.1. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, PIBAMAS se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

8.2. PIBAMAS pone a disposición del Cliente 2 modalidades de pago: 

- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Cecabank", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.  Aceptamos tarjetas de Visa y Mastercard. 

- Pago por transferencia bancaria
El Cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un mail automático por parte de PIBAMAS, con los detalles de la cuenta bancaria en la que se tiene que realizar el ingreso.

IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero. 

IMPORTANTE: Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.

- Paypal. Esta forma de pago conlleva unos gastos de gestión del 2% sobre el importe de tu compra más 0,35 € en concepto de recargo fijo. Consulta los consejos de pago por Paypal. El pago por Paypal requiere algunos minutos en ser procesado y confirmado.

 

9. Entrega de productos

9.1. La entrega de los productos se realizará en un plazo aproximado de entre 1 y 10 días laborables para envíos normales y dependiendo del producto. En el caso de las Islas Canarias, de 7 a 15 días laborables. En el caso de Ceuta y Melilla el plazo es de entre 7 y 15 días.

9.2. En el caso de que el producto no esté en stock, se le notificará al cliente una fecha de entrega en la que su compra podrá ser entregada.

9.3. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

9.4. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

9.5. Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de la primera presentación del empleado de la empresa de transportes en el lugar determinado corresponde a la suma de 2 elementos: 

     A. El plazo de preparación: validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el      empleado de la empresa de transportes.

     B. El plazo de entrega del pedido por la empresa de transportes.         

El cliente estará informado desde el principio de este plazo a partir de la recepción del e-mail "envío del pedido". Estos plazos están indicados en días hábiles.

9.6. Entregaremos el producto una vez hayamos verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y luego, se entregará el producto mediante la agencia de transportes.

9.7. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a PIBAMAS se superan estos plazos, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondremos soluciones alternativas.

9.8. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado, menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

 

10. Garantía de los productos

10.1. Todos los productos ofrecidos por PIBAMAS están garantizados. Si cualquiera de los productos comprados adoleciera de un defecto de fabricación, detectado en un plazo de 1 año (productos industriales) desde la entrega, nos comprometemos a repararlo gratuitamente, a reemplazarlo por uno nuevo alternativamente o a efectuar el correspondiente abono. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren por cuenta de PIBAMAS.

10.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el consumidor quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.

 

11. El derecho de la devolución de los productos y desestimiento

11.1. Garantía comercial de Devolución exclusiva de PIBAMAS 
No link a seguir você encontra nossa política de remessa e devolução. https://www.pibamas.com/es/content/-politica-de-cookies6

 

12. Servicio post-venta

12.1. Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Puedes llamarnos al +34 685 46 60 61 De lunes a viernes de 8:30 a 14:00 y de 16.30 a 19.00 h. 
- Puedes enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto y te responderemos en breve.

 

13. Obligaciones de Pibamas y del cliente

13.1. PIBAMAS se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos y los pedidos. PIBAMAS no garantiza la ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

13.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. PIBAMAS protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

13.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. PIBAMAS no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

13.4. PIBAMAS no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

 

14. Protección de datos personales

14.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de PIBAMAS y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que PIBAMAS pueda tener en sus páginas web.

14.2 PIBAMAS cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos, tal y como viene reflejado en nuestro aviso legal

 

15. Propiedad intelectual. Copyright

15.1. Todos los contenidos de la Tienda Online de PIBAMAS (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas propias, imágenes, vídeos...) son propiedad de PIBAMAS. Las marcas de terceros son propiedad de sus titulares. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de PIBAMAS o de los titulares de los derechos, en su caso.

15.2. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de Marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.), PIBAMAS se reserva el derecho a rechazar o modificar tales opiniones.

15.3. PIBAMAS no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de las páginas Web, siendo exclusiva responsabilidad del usuario que acceda a los mismos o los utilice.

15.4. PIBAMAS declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre Usuarios a través de las páginas Web. La responsabilidad de la difusión de datos y de las manifestaciones difundidas en sus páginas Web, corresponde en todo caso a quienes las realizan.

 

16. Enlace con terceros

16.1. PIBAMAS no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas Web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces (links) o buscadores de las páginas Web. La presencia de enlaces (links) en las páginas Web tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

16.2. Existe la posibilidad de compartir contenidos o cualquier tipo de información a través de redes sociales como Twitter, Facebook u otras aplicaciones, quedando sometida dicha actividad a las condiciones de uso y registro expresamente establecidas por estas plataformas online, sin que PIBAMAS asuma ninguna responsabilidad directa o indirecta por los contenidos publicados en ellas por los usuarios. En estos casos, deberás tener en cuenta que al acceder a dichas redes, estás saliendo de las páginas Web de la tienda. En consecuencia, PIBAMAS no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.

 

17. Modificaciones de las menciones legales

17.1. PIBAMAS se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Usuario, entendiéndose tácitamente aceptadas por el mismo las modificaciones introducidas en el caso de que continúe accediendo a las Páginas Web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones. En caso contrario, el Usuario deberá cesar de forma inmediata en el acceso y/o utilización de las páginas.

 

18. Ley aplicable y jurisdicción

18.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.

18.3. Las partes acuerdan, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Olivenza (España).